Objet de la demande
Cette page explique comment demander la suppression des données de communication enregistrées dans nos outils internes lorsque vous avez échangé avec Sunshine Elegance via notre page Facebook ou notre compte Instagram.
Notre application et notre CRM sont utilisés uniquement en interne pour notre propre marque. Il ne s’agit pas d’une plateforme mise à disposition de tiers.
Données concernées
La demande peut concerner les messages, coordonnées et informations de suivi de conversation enregistrés dans le cadre de nos échanges commerciaux ou de service client via Facebook, Instagram et nos outils internes.
Comment faire la demande
Si vous souhaitez supprimer vos données, vous pouvez nous envoyer une demande par e-mail à l’adresse indiquée ci-dessous. Merci de préciser, si possible, le canal utilisé (Facebook ou Instagram) ainsi que les éléments utiles permettant de retrouver votre échange.
Vérification de l’identité
Afin d’identifier correctement la conversation concernée et d’éviter toute suppression erronée, certaines informations minimales peuvent vous être demandées, par exemple votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, votre identifiant ou le compte utilisé pour l’échange.
Délai de traitement
Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable après vérification des informations nécessaires. Lorsque la suppression est possible, elle est effectuée dans les meilleurs délais conformément à nos obligations opérationnelles et légales.
Contact
Pour toute demande de suppression de données ou toute question relative à ce sujet, vous pouvez nous écrire à : elegancesunshine@gmail.com